在当今市场环境下，百货自营业务呈现出截然不同的两种态势。 随着电商的崛起和消费者购物习惯的改变，传统百货自营业务面临着前所未有的压力，不少企业纷纷陷入困境。然而，一些具有前瞻性和创新精神的百货企业，通过积极适应市场变化，探索新的经营模式，成功实现了业务的转型升级。那么，在这样复杂的背景下，百货自营业务该如何应对挑战，把握未来呢？

► 自营业务两极分化的现象

曾经为传统百货业带来新生的自营业务，如今却呈现出截然不同的两种景象。一方面， 像崇文门新世界百货这样的企业收缩了自营业务，其自营品牌“N+”系列因市场调整而关闭，自营业务在全国范围内大幅收缩，从曾经的30余家门店减少至仅剩5家。另一方面，北京老佛爷、北京SKP及汉光百货等地的自营业务却依然火热进行。 这种自营业务的两极分化现象，说明传统百货自营业务在当前环境下仍需面对巨大挑战。

► 传统与创新的挑战和机遇

对于百货自营业务的发展，业内人士指出，百货商场作为自营品牌的货源控制者，必须确保自营产品与商场的整体调性相契合，这样才能有效吸引消费者，增强消费的黏性。 百货商场需在货源控制和创新经营模式中寻找平衡。然而，在市场环境和消费者需求不断变化的今天，如何保持自营品牌的吸引力，实现百货业务的持续转型与发展，成为了行业共同面临的难题。

02未来策略与方向

在传统百货业中，自营业务曾一度被视为创新之举，旨在为消费者提供独特且高品质的购物体验。然而，如今这一模式却面临着前所未有的挑战。 自营品牌作为重要竞争手段，百货商场需持续推进，以增强市场主动性和消费黏性。尽管面临挑战，积极发展自营仍是百货行业的必然选择。

► 如何增强自营品牌的竞争力

面对激烈的市场竞争，郭增利认为， 自营品牌的竞争力在于其复购率，而这一复购率又深受品牌在消费者心中的信誉度影响。商场的角色，不再仅仅是提供场地的二房东，而是转变为品牌运营的核心方。通过 赋予商场品牌的运营核心地位，推动数字化、信息化专业的深度发展，百货商场能够更好地满足消费者对购物体验的需求，并借助线上线下融合推进数字化运营。

同时，赖阳也表示，如今消费者逛商场，更看重的是购物体验，新颖的品牌和限量商品因此受到热烈欢迎，这正是商场设立自营店的初衷。然而，自营店也面临库存压力的风险，销量不佳可能会对商场的整体业绩产生负面影响。

尽管如此，新世界百货仍持续探索自营业务的发展路径。其财报透露，未来将进一步拓展户外、露营和滑雪等运动装备以及潮流电子等高人气商品。在满足中高端消费群体对高品质商品和优质生活追求的同时，新世界百货也将对部分门店进行升级改造，引入高端家居生活用品和设计师作品，并借助微信小程序等线上平台，实现线上线下协同发展。

差异化管理和精细化运营是自营品牌打造口碑的关键。 通过提升消费者购物体验和增强品牌竞争力，百货自营业务有望克服挑战，实现长远发展。